Le call to action (CTA) sono uno degli strumenti più efficaci per guidare l'utente verso l'obiettivo desiderato sul tuo sito o landing page. Ma non tutte le CTA funzionano allo stesso modo. In questo articolo ti spiegherò nel dettaglio:
Cosa sono le call to action e perché sono importanti
Gli elementi chiave di una CTA efficace
Esempi di CTA efficaci da cui prendere ispirazione
Errori da evitare nella creazione delle call to action
Come misurare i risultati delle tue call to action
Andiamo dritti al sodo 🙂
Prima di tutto partiamo dalle basi: cos'è una call to action? Si tratta di un invito esplicito rivolto all'utente affinché compia un'azione specifica come effettuare un acquisto, iscriversi alla newsletter, scaricare un contenuto o richiedere un preventivo.
Le CTA rappresentano quindi uno strumento fondamentale per convertire i visitatori in lead e poi in clienti.
Per questo è importante che siano progettate nel modo corretto.
Affinché una call to action sia davvero efficace e porti conversioni, deve avere alcune caratteristiche di base:
Analizziamo più nel dettaglio questi elementi chiave.
La call to action deve attrarre immediatamente l'attenzione dell'utente. Per questo è fondamentale che sia ben distinguibile dal resto dei contenuti grazie ad alcuni accorgimenti di design:
In sintesi, la CTA deve catturare lo sguardo immediatamente e invogliare al click.
Il testo della call to action è altrettanto importante. Deve comunicare in modo rapido e inequivocabile qual è l'azione richiesta all'utente.
Per questo è bene utilizzare:
Al contrario, bisogna evitare messaggi generici e poco incisivi come "Clicca qui" o "Leggi di più" che non dicono chiaramente all'utente cosa fare.
Nel testo della call to action è importante comunicare anche qual è il vantaggio che l'utente otterrà compiendo l'azione richiesta. Ad esempio:
"Scarica la guida e scopri i 10 consigli per risparmiare"
"Iscriviti alla newsletter per ricevere sconti esclusivi"
In questo modo si riesce a motivare di più l'utente e spingerlo effettivamente ad agire.
Un altro elemento che può rendere una CTA più efficace è creare un senso di urgenza o necessità, ad esempio:
Questo tipo di CTA funzionano bene con prodotti o servizi a breve termine, che l'utente può acquistare rapidamente.
Oltre a progettare con cura grafica e messaggio della call to action, non bisogna sottovalutare l'importanza di scegliere un posizionamento strategico all'interno della pagina.
Dove si decide di collocare la CTA può fare una notevole differenza in termini di performance.
In generale, le aree migliori dove inserire una call to action efficace sono:
In sintesi, è buona norma inserire la stessa call to action sia nella parte alta che in basso della medesima pagina, e posizionarla nei pressi di elementi che catturano naturalmente l'attenzione del visitatore.
In questo modo si massimizzano le probabilità che l'utente la noti e vi si dedichi.
Curare il posizionamento con test continui è una componente critica per incrementare le conversioni generate dalle tue CTA.
Esistono diversi formati di call to action tra cui scegliere, ognuno con i suoi pregi e difetti. I più comuni sono:
In generale, il consiglio è di effettuare test A/B per capire quale formato di CTA funziona meglio per il proprio sito e tipo di utenti.
Vediamo ora alcuni esempi concreti di call to action ben progettate ed efficaci:
"Scarica la guida gratuita ai 10 errori da evitare con il fai-da-te"
- Punti di forza:
Messaggio chiaro e accattivante che promette all'utente una risorsa utile.
Uso del termine "gratuita" per enfatizzare il beneficio.
"Scarica", verbo d'azione incisivo.
"Registrati ora alla newsletter!"
- Punti di forza:
Testo breve e coinciso.
Uso dell'avverbio "ora" per trasmettere urgenza.
Punto esclamativo per enfatizzare la call.
"Acquista il corso online con il 50% di sconto"
- Punti di forza:
Messaggio chiaro con proposta di sconto per spingere all'acquisto.
"Acquista ora" crea senso di urgenza.
Immagine accattivante a supporto.
Come vedi, in tutti questi esempi vengono applicati i principi di una CTA efficace che abbiamo visto: messaggio diretto, enfasi sui benefici, urgenza, verbi di azione.
Elementi indispensabili per guidare l'utente verso la conversione!
Per completare la panoramica sulle best practice relative alle call to action, è importante evidenziare anche i principali errori da evitare assolutamente quando progetti le tue CTA.
Uno dei più comuni è l'utilizzo di un messaggio poco chiaro, come il generico "Continua a leggere" o "Fai clic qui", che non comunica all'utente in modo univoco qual è l'azione richiesta.
Altrettanto problematica è l'assenza di benefici espliciti che spieghino il vantaggio ottenibile compiendo l'azione proposta.
Anche superficialità nel design, come una scelta cromatica con scarso contrasto rispetto allo sfondo, un testo eccessivamente lungo o un posizionamento casuale anziché strategico, rischiano di rendere la CTA poco efficace.
Così come la presenza di troppi elementi grafici che sovraccaricano visivamente la call to action distraendo l'utente, o l'utilizzo di un tono di voce percepito come noioso o troppo commerciale.
Infine, un errore da non sottovalutare è la mancata coerenza della CTA con l'immagine coordinata del proprio brand: il messaggio e il design devono integrarsi armoniosamente con l'identità aziendale.
Come avrai intuito, la maggior parte di queste problematiche deriva dal non applicare in fase di progettazione i principi delle call to action di successo analizzati in precedenza.
Presta quindi particolare attenzione ad evitare questi errori, per creare CTA perfettamente ottimizzate.
Una volta implementate con cura le tue call to action sul sito, arriva il momento tanto atteso: misurarne l’efficacia e capire quali funzionano meglio per raggiungere i tuoi obiettivi di business.
Monitorare le performance delle CTA è fondamentale per identificare quelle vincenti e ottimizzare o eliminare quelle meno efficaci. I dati a cui prestare particolare attenzione sono:
Analizzando con cadenza periodica queste metriche potrai facilmente determinare le tue call to action top performer, da promuovere e potenziare, e quelle meno efficaci da ottimizzare o eliminare.
Strumenti come Google Analytics semplificheranno questo monitoraggio, permettendoti di tenere traccia delle performance delle CTA implementate e di prendere decisioni data-driven per massimizzare le conversioni.
Un check costante dei risultati è la chiave per perfezionare le tue call to action e raggiungere pieno successo.
Creare call to action davvero efficaci che spingano l'utente all'azione non è un'impresa facile. Richiede conoscere a fondo le best practice di progettazione e ottimizzare con cura ogni elemento: dalla grafica accattivante al messaggio convincente, dal posizionamento strategico all'integrazione con l'immagine coordinata del brand.
Tuttavia, questo impegno iniziale viene ampiamente ripagato dalla capacità delle CTA ben fatte di guidare i visitatori lungo il funnel di conversione, trasformandoli da semplici contatti a lead qualificati e infine ad acquirenti soddisfatti.
Per questo motivo è importante non sottovalutare mai l'impatto che una call to action efficace può avere sul raggiungimento dei tuoi obiettivi di business.
Dedicati a testare diverse tipologie di CTA, monitora costantemente i risultati ottenuti e apporta continue ottimizzazioni. Solo così potrai affinare le tue call to action e massimizzarne il potenziale di conversione.
In conclusione, curare nei minimi dettagli la progettazione delle tue CTA e migliorarle progressivamente sulla base dei dati sarà la chiave per distingerti dalla concorrenza e conquistare una marcia in più verso il successo del tuo business online.
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Elena Pavia